Aklınızdaki tüm soruların cevapları

MergeHub, tüm dijital iletişim kanallarınızı (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, E-posta) ve e-ticaret platformlarınızı (Trendyol, Hepsiburada) tek bir ekrandan yönetmenizi sağlayan bir SaaS platformudur. Tüm mesajlar, yorumlar, siparişler ve müşteri bilgileri tek bir panelde toplanır. Sadece hesabınızı oluşturun, kanallarınızı entegre edin ve yönetmeye başlayın.

1. Ücretsiz hesap oluşturun (14 gün deneme)
2. E-posta adresinizi doğrulayın
3. Dashboard'dan eklemek istediğiniz kanalları seçin (WhatsApp, Instagram vb.)
4. Hesap bağlantılarını yapın
5. Mesajlarınızı ve siparişlerinizi yönetmeye başlayın!
Tüm süreç 5 dakikadan kısa sürer.

Deneme süresince Professional planın tüm özelliklerine eksiksiz erişim sağlarsınız. Tüm kanal entegrasyonları, sınırsız mesaj, CRM özellikleri, ödeme linkleri ve raporlama tamamen aktiftir. Kredi kartı bilgisi gerekmez.

Ayarlar > Hesap bölümünden "Hesabımı Sil" butonuna tıklayarak hesabınızı silebilirsiniz. Hesap silindiğinde tüm verileriniz kalıcı olarak silinir. Silme işleminden önce verilerinizi dışa aktarmak isterseniz, Ayarlar > Veri Dışa Aktar bölümünü kullanabilirsiniz.

Evet, dilediğiniz zaman planınızı yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Değişiklikler anında uygulanır ve fatura döneminiz otomatik olarak güncellenir. Plan yükseltirken herhangi bir ceza veya ek ücret ödemezsiniz.

Evet, Business plan kullanıcıları birden fazla alt hesap oluşturabilir. Bu özellik özellikle ajanslar ve büyük işletmeler için idealdir. Her alt hesap kendi dashboard'una sahip olur ve ana hesap üzerinden yönetilir.

Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka havalesi ve otomatik ödeme talimatını kabul ediyoruz. Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme seçeneği de mevcuttur (minimum 12 ay taahhüt gerektirir).

Her ödemenizden sonra otomatik olarak e-fatura kesilmektedir. Faturalarınıza Dashboard > Faturalar bölümünden her zaman erişebilir ve indirebilirsiniz. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize de fatura kopyası gönderilmektedir.

İstediğiniz zaman hesabınızı iptal edebilirsiniz. Yıllık planlarda kullanılmayan süre için orantılı iade yapılır. Aylık planlarda iade yapılmaz ancak bir sonraki fatura döneminde otomatik yenileme durdurulur. İptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır, tekrar başlamanız durumunda geri yükleyebilirsiniz.

Sosyal Medya: WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Twitter (Yakında)
E-posta: Gmail, Yandex, Outlook, Yahoo (Yakında)
E-Ticaret: Trendyol, Hepsiburada, Amazon (Yakında)
Ödeme: İyzico, Ipara, PayPal (Yakında)
Tüm entegrasyonlar tek tıkla kurulur ve anında çalışmaya başlar.

Dashboard > Kanal Ekle > WhatsApp Business seçeneğine tıklayın. WhatsApp Business hesabınızla QR kod okutarak veya telefon numaranızı doğrulayarak bağlantıyı tamamlayabilirsiniz. Tüm mesajlarınız otomatik olarak MergeHub panelinize gelmeye başlayacaktır.

Evet, Business plan kullanıcıları için özel entegrasyon geliştirme hizmetimiz bulunmaktadır. API dokümantasyonumuzu kullanarak kendi entegrasyonlarınızı da geliştirebilirsiniz. Özel entegrasyon talepleri için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, tüm verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Verileriniz Türkiye sınırları içindeki ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde saklanır. GDPR ve KVKK tam uyumluyuz. Verileriniz asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

Evet, Professional ve Business plan kullanıcıları için 2FA desteği mevcuttur. Google Authenticator veya SMS ile iki faktörlü doğrulama aktif edebilirsiniz. Bu özellik hesap güvenliğinizi önemli ölçüde artırır.

Evet, tüm verilerinizi (mesajlar, müşteri bilgileri, siparişler, raporlar) CSV, Excel veya PDF formatında dışa aktarabilirsiniz. Ayrıca API üzerinden de verilerinize erişebilirsiniz. Veri dışa aktarma özelliği tüm planlarda mevcuttur.

E-posta Desteği: 7/24 (12 saat içinde yanıt)
Canlı Destek: Hafta içi 09:00-19:00
Telefon Desteği: Hafta içi 10:00-18:00 (Business plan)
Acil Destek: 7/24 (Business plan)
Tüm kullanıcılarımıza ücretsiz e-posta desteği sağlıyoruz.

Evet, kapsamlı dokümantasyon, video eğitimler ve adım adım rehberler hazırladık. Yardım Merkezi'nden (help.mergehub.com) tüm kaynaklara ücretsiz erişebilirsiniz. Ayrıca düzenli olarak canlı webinarlar düzenliyoruz.

API dokümantasyonumuza developers.mergehub.com adresinden ulaşabilirsiniz. RESTful API'miz ile kendi uygulamalarınızı MergeHub'a entegre edebilirsiniz. API erişimi için Business plan gereklidir. Demo için test anahtarları mevcuttur.